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SQA & Testing: Estableciendo el terreno de juego

Comenzaremos este artículo introduciendo un pensamiento que debiera pertenecer al mundo de lo obvio “las aplicaciones software no son más que la transcripción en lenguaje maquina ejecutable de un conjunto de reglas de negocio “. Gracias al software el diseño de los procesos de negocio se puede realizar de forma centralizada, permitiendo, en cambio, una ejecución de los mismos homogénea, rápida y distribuida en cualquier punto del mundo. El software permite canalizar la ejecución de procesos, ahorrar tiempo en la operación, llegar a nuevos mercados rápidamente y, por supuesto, introducir y diseminar errores en los procesos de negocio a escala global y “con un sólo click”. Es, en definitiva, una espada de doble filo, por un lado es una herramienta necesaria y fundamental para éxito empresarial en la actualidad y por otro una potencial fuente de problemas.

Asumir errores en el proceso de negocio no es aceptable para casi ninguna empresa. No escuchamos a directivos decir sin gran embarazo que “se han contabilizando de forma errónea los gastos de personal” o “hemos retenido un 3% menos a los empleados casados con hijos menores de tres años”. Estos errores de negocio tienen repercusiones económicas, de imagen pública e incluso penales. No obstante cuando se comenta que la aplicación de gestión de nóminas tiene “errores informáticos” tras el último cambio implementado, incluso se llega a asumir como algo habitual y dentro de lo probable. Deberíamos entender que si el software falla, lo que falla es la ejecución del proceso de negocio y por lo tanto lo que se pone en riesgo es la propia organización.

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